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监护热线:021-61542494(服务时间:09:00-21:30)

客服电话:021-61542494(服务时间:09:00-21:30)

邮寄地址:浙江省绍兴市上虞区曹娥街道惠普广场C楼15层1503

一、家长监护工程介绍

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由国内网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

未成年人健康参与网络游戏提示

随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:

一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。

三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。

四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。

二、申请条件

1.申请人需为被监护未成年人的法定监护人;

2.申请人的被监护人年龄小于18周岁;

3.申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。

三、其他要求

1.申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;

2.申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,监护关系证明书追究法律责任的权利。

四、可采取的监护结果

1、修正您所投诉的游戏帐号的实名信息,使其得到防沉迷保护或封停账号;

2、根据监护人意愿封停被监护人账号。直至被监护人年满18周岁,并提出申请。

一、家长监护服务说明

家长监护系统充分考虑家长的实际需求,当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候,由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息,可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施,解决未成年人沉迷游戏的不良现象,如限制未成年人每天玩游戏的时间区间和长度,或者完全禁止。

二、家长监护申请流程

监护 申请方式 1.电话服务 监护人可以通过来专线电话来咨询,专线:021-61542494,服务时间:09:00-21:30 2.在线服务 监护人可以通过QQ发送相关信息,客服QQ公众号:800810855 3.邮寄服务 监护人可以通过邮寄提交相关信息,邮寄地址:浙江省绍兴市上虞区曹娥街道惠普广场C楼15层1503 申请提交材料 1.监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件); 2.被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件); 3.填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字); 4.申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。

三、家长监护服务进度查询

如果您已经申请家长监护服务,在服务期间,当您对需要提交的信息、处理结果有疑问,或者其他任何问题,您均可以在工作时间联系我们,我们将由专门负责的受理专员为您提供咨询解答服务,或者配合、指导您解决问题。

常见问题解答

Q1:“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么?

A:“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由国内网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。 该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

Q2:申请该项服务时需要提交哪些资料呢?如何提交呢?

A:申请人需通过邮寄方式向我司提交《监护人信息表》《被监护人信息表》《网络游戏未成年人家长监控申请书》及其中所提及需提供的附件。 您在填写表单时,请提供尽可能详尽、真实的玩家资料,以便帐号归属的判定。

Q3:提交的身份信息是否存在信息泄漏的安全隐患?

A:官方会严格保护您和孩子的个人信息及隐私,请放心使用。

Q4:为什么不相信那是我家人的帐号?

A:判断帐号归属需要有证据支持,为避免在处理过程中可能出现的问题,我们需要您提供与账号使用者必要的监护证明关系材料。

Q5:我提交信息后你们何时开始受理?后续的处理流程是怎样的呢?

A:我们在收到您的信息后,3个工作日内联系您确认信息是否完整,并对该服务进行说明,明确告知是否需要您的后续配合。15个工作日内确认账号归属,待账号归属明确后,将在5个工作日内开启监护功能。

Q6:这项服务是收费的吗?

A:这项服务是免费的,我们会在对您提交的信息确认无误后,尽快处理。

其他问题,请拨打监护热线:021-61542494